「性格検査だと思って気楽に受けた」が一番危ない理由
「Amazonの選考にも適性検査があるらしいけど、性格検査みたいなものだから正直に答えれば大丈夫だろう」——そう思っているなら要注意です。Amazonの選考には、メール対応やタスクの優先順位付けなど実際の仕事を想定した「業務シミュレーション・状況判断テスト」が含まれると言われており、ここでの回答はAmazonの行動指針「Our Leadership Principles（OLP）」にどれだけ適合しているかで評価される仕組みです。何となく自分の感覚で答えると、意図せずOLPからずれた回答を選んでしまうことがあります。
性格検査っぽい問題だったから、あまり深く考えずに「自分ならこうする」で答えちゃったんだけど…
そこがAmazonの独自テストの落とし穴なんです。単なる性格診断ではなく、回答がAmazonの行動指針（OLP）に沿っているかどうかで評価されると言われています。「自分らしさ」ではなく「Amazonの社員としての判断」が求められる問題なんです。
この業務シミュレーション・状況判断テストには、SPIのような誰が見ても同じになる正解はありません。評価されているのは、チームメンバーからの依頼や顧客対応の優先順位を、Amazonの16のLeadership Principles（OLP）に沿って判断できているかという一点です。
OLP対策に時間を使う前に、能力検査の実力を先に固めておきませんか？
Amazonの選考ではSPIや玉手箱形式の能力検査も並行して課されると言われています。状況判断テストの対策に集中する時間を作るためにも、まず能力検査の得点を無料模試で確認しておきましょう。
無料の模試で今の実力を診断Amazonの業務シミュレーション・状況判断テストとは何か
Amazonの選考体験談では、「チームメンバーに依頼された課題について、優先順位と重要度を決める問題」や、実務のメール形式で状況が提示される問題が出題されると報告されています。所要時間は体験談によって幅がありますが、30〜45分程度という報告が多く、性格検査や能力検査（SPI・玉手箱など）とは別枠で実施される場合があるとされています。
| 区分 | 一般的な適性検査（SPI等） | 業務シミュレーション・状況判断テスト |
|---|---|---|
| 問われる力 | 計算力・語彙力などの知識・処理速度 | 状況に応じた判断・優先順位付け |
| 正解の有無 | 誰が見ても同じ、明確な正解がある | OLPへの適合度で評価される（唯一の正解という考え方ではない） |
| 対策の方向性 | 問題演習を繰り返して解法に慣れる | OLP16項目それぞれの意味を理解しておく |
重要な事実
Amazonの行動指針「Our Leadership Principles」は現在16項目です（以前は14項目でしたが増補されています）。この業務シミュレーションテストで特に重視されると言われているのが、最初に掲げられている「カスタマー・オブセッション（顧客第一主義）」です。社内の都合と顧客への影響が同時に発生する場面では、顧客への影響を優先する判断が評価されやすいとされています。
【例題】届いた4件の連絡から、最初に対応すべきものを選ぶ問題
実際の出題そのものは公開されていませんが、報告されている「メール対応」「優先順位付け」という出題の狙いを踏まえて、完全オリジナルの例題で練習してみましょう。
あなたはAmazonの担当者である。出社直後、以下の4件の連絡が届いていることに気づいた。最初に対応すべきものを選びなさい。
① 上司に「今日中に提出してほしい」と言われていた社内資料の締切が、実は昨日だったことに今気づいた
② 大口顧客から「昨日購入した商品に不良があり、今日中に返品対応してほしい」という問い合わせメールが届いている
③ 同僚から「一緒にランチに行かないか」という誘いのメッセージが届いている
④ 別の部署から「来週の定例会議の日程を教えてほしい」という確認メールが届いているA. ① B. ② C. ③ D. ④
ステップ1：それぞれの連絡が「誰に影響するか」を整理する
4件の連絡を、顧客に関わるものと社内に関わるものに分けます。②だけが顧客に直接関わる内容で、①③④はすべて社内（あるいは業務外）の話です。この時点で、性質が異なる②が他の3件とは別枠で検討すべき候補だと分かります。
ステップ2：OLPの「カスタマー・オブセッション」に当てはめる
Amazonが最も重視すると言われている行動指針が「カスタマー・オブセッション（顧客第一主義）」です。②は顧客がすでに不良品を受け取り、今日中の対応を求めている状況であり、対応が遅れるほど顧客の不満・不利益が増していきます。社内の締切や業務外の誘いよりも、顧客への実害が発生している状況を優先するのが、この行動指針に沿った判断です。
ステップ3：残りの3件を緊急度で比較し、②が最優先であることを確認する
①は「今日中」ではなく本来は「昨日まで」だった締切で、既に過ぎてしまっている以上、今日中に多少ずれても顧客への直接的な実害は生まれません。④は「来週」の話で緊急性が低く、③は業務外の予定です。したがって、緊急度・顧客への影響度のいずれで見ても、答えは②、つまり選択肢Bです。
この問題タイプのコツ
「緊急に見えるもの」と「顧客に実害が出ているもの」は必ずしも同じではありません。社内の締切や上司からの依頼は気になりやすいものですが、Amazonの状況判断テストでは「顧客への影響度」を軸に優先順位を組み立て直す視点が重視されると言われています。
「なんとなく良さそうな選択肢」が不正解になることがある
このテストで見落とされがちなのが、一般的な社会人としての常識（上司の依頼を最優先する、締切を守る）だけで判断すると、Amazonが重視するOLPの観点からは評価が下がる選択肢を選んでしまう場合があるという点です。
上司から頼まれた資料の締切のほうが気になって、そっちを優先しちゃいそうだったな…
実際にそう感じる人は多いと言われています。ただAmazonの評価軸では、社内の都合よりも顧客への影響を優先する判断のほうが、OLPに沿っていると見なされやすいんです。「常識的にどうか」ではなく「Amazonの行動指針としてどうか」で考える必要があります。
対策は「OLP16項目を自分の言葉で説明できる状態」を作ること
このテストには模範解答の暗記のような対策は通用しませんが、判断の軸になっているOLPの内容を理解しておくことは事前にできる、もっとも効果的な準備です。
- Amazon公式サイトのOur Leadership Principles16項目を読み、それぞれを自分の言葉で1文で説明できるようにしておく
- 特に「カスタマー・オブセッション」「オーナーシップ」「行動へのバイアス」が絡む場面を想定し、優先順位の付け方を練習しておく
- 状況判断テストと並行して課される能力検査（SPI・玉手箱形式など）は、別途アプリ等の無料模試で対策を済ませておく
OLPそのものの練習問題はこのサイトでは提供していませんが、同じ選考で課されると言われている能力検査（SPI・玉手箱形式）の対策は、Webテストナビの無料模試で今すぐ進められます。
ポイント
業務シミュレーション・状況判断テストの対策に十分な時間を使うためにも、能力検査（SPI・玉手箱形式）の得点はできるだけ早い段階で安定させておくのが得策です。土台になる能力検査を後回しにすると、OLPの読み込みに集中する時間が削られてしまいます。
- 玉手箱・TG-WEB形式の本番同様の模試に、制限時間付きで挑戦できる
- 忘却曲線に基づく自動復習機能で、間違えた問題を最適なタイミングで再出題
- すべて完全無料（高額な参考書はもう不要）
OLPへの理解を深める時間を確保するためにも、まずは能力検査の実力を固めておきましょう。
よくある質問
Q. Amazonの業務シミュレーション・状況判断テストはどんな内容ですか？
チームメンバーから依頼された複数の課題について優先順位・重要度を決める問題や、実務のメール対応を想定した問題が出題されると言われています。自分がAmazonの社員だったら、その状況でどのように振る舞うかを問う内容が中心です。
Q. このテストは何を基準に評価されますか？
正解・不正解が明確に決まっている一般的な適性検査とは異なり、選んだ回答がAmazonの16のLeadership Principles（OLP）にどれだけ適合しているかで評価されると言われています。特に「カスタマー・オブセッション（顧客第一主義）」が重視される傾向があります。
Q. 所要時間はどれくらいですか？
体験談では30〜45分程度という報告が多く、性格検査（Work Style Assessment）や能力検査（SPI・玉手箱など）とは別に実施される場合があると言われています。
Q. 対策方法はありますか？
模範解答を暗記するタイプの対策はできませんが、Amazonの16のLeadership Principlesを読み込み、それぞれがどのような行動を指すのかを具体的に理解しておくことが、事実上もっとも効果的な対策だと言われています。